藝術行銷

內容行銷(Content Marketing)大行其道，但甚麼樣的內容才算有趣? 才能吸引你的客戶? 在構思內容時，我們往往有很多想法，卻可能千頭萬緒，不知如何開始。如果你也苦於踏出第一步，不妨先利用下方這張Quick Idea List，從十個方向，激發你腦中的想法，讓你更輕鬆地與使用者展開對話。

1.    解決問題 (How-To)
例如: 「五步驟達成xxx」; 「如何避免陷入xxx」，這類內容因為站在客戶的角度思考他們遇到的挑戰，並幫助他們解決問題，因此比起一股腦地將產品訊息丟給客戶，這種方式反而更能引起客戶共鳴。

2.    說故事
凡是案例分享、客戶證言都算是這一類。說一個簡單的故事，聊聊該案件客戶遇到的問題或挑戰，以及提供給他的服務。透過分享的方式，拉近與使用者的關係，順便傳達產品的價值。但別忘了，這還是一篇故事，所以盡量讓內容簡單、易懂、有記憶點，使用者一定願意再回來多聽一點故事的。

3.    經驗分享
例如: 「你曾經遇過xxx的情況嗎?」，這與前述的How-To內容不太一樣，而是改用輕鬆的口吻，討論客戶平日工作或生活可能遇到的問題，進而帶出解決方法，這樣的分享，可以為你的產品或品牌增添人性化，並拉近你與客戶間的關係。生意是長久的，客戶也需要長久經營，透過長期經驗分享，一定能建立你與客戶間的信任。

4.    最佳典範 (Best practices)
例如: 「提高生產力三大要素」，這類內容偏向專業分享，對於B2B產業而言，更是塑造專業形象的主要操作手法。在此，若能使用使用者的語言，如產業專用名詞(jargon)，更容易引起他們的迴響。

5.    比一比
與產業界最具標竿性的對象做比較，利用幾個簡單好記的數字，再搭配圖表 (infographics)，就能讓使用者更清楚比較結果。

6.    好用的小工具
找出使用者在工作中會遇到的困難，也許是複雜的計算、繁瑣的手續，或是缺乏某些指引。如果可以適時提供一些有助的小工具，例如已內建公式的Excel檔、簡單易懂的流程表或說明卡，會讓客戶對你更死忠。

7.    下戰帖
例如: 「你的相機可以耐得住沙漠高溫嗎?」或是「你的電子產品可以在兩秒內重新啟動嗎?」。只要你的產品有勝出市場的優勢，都可以透過這類訊息傳達出去。

8.    競爭對手在炒作哪些議題?
這裡並不是要你去抄襲對手，而是從別人的內容中，也許可以激發新的火花。

9.    小測驗
把你想傳達的訊息，包裝在測驗裡，例如：「你是哪一型的使用者?」或是「從旅行方式看你適合哪一個機型」。這種輕鬆有趣的方式，可以讓人更容易記住你的產品。

10.    與專家對談
無論是一場座談會的精華摘錄，或是一對一的專家訪談，對於打造產品或品牌的專業形象皆很有幫助，若是能搭配訪談影音，更可增進可信度。當然如果沒有訪談機會，仍舊可以自問自答，找出幾題你認為客戶會關心的話題，寫成FAQ (Frequently Asked Questions)，也能達到類似效果。

最後一個小提醒，麥肯錫研究曾指出，品牌與客戶的互動多半是在多個平台交會、多次訊息交流後才會產生。因此內容行銷絕不是單次即可完成的，所以試著把你的產品訊息放在多個平台上 (網站、social media, 部落格等，第三方電子媒體等)，且試著將不同型態的內容交錯使用，長期操作下來，一定能累積你的粉絲群，這些粉絲群就是你最佳潛在客戶！